O prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sempre que possível, enviamos antes desse prazo. Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será atualizado no site para você acompanhar a entrega.
Como faço para acompanhar o rastreamento do meu pedido?Assim que o pedido for enviado, atualizamos o rastreamento no status do pedido no site e enviamos o código de rastreio por e-mail/WhatsApp (quando aplicável). Você pode acompanhar diretamente pela nossa página de pedido ou pelo site da transportadora.
Por que o envio pode levar alguns dias?Todos os nossos produtos são produzidos um a um, manualmente, em processo de impressão 3D. Cada peça passa por produção individual, controle de qualidade e embalagem personalizada. Esse processo garante a qualidade do produto, mas pode acrescentar alguns dias ao prazo de envio.
Quais materiais vocês utilizam?Trabalhamos com PLA e PETG, materiais amplamente utilizados na impressão 3D. Ambos são considerados eco-friendly para aplicações decorativas e produtos personalizados, e são escolhidos conforme a necessidade do projeto.
Vocês fazem peças personalizadas e litofanias?Sim. Produzimos projetos sob medida, peças personalizadas e litofanias com fotos enviadas pelo cliente. Antes da produção, enviamos a pré-visualização/artwork para sua aprovação. Após o início da produção, não aceitamos devolução por arrependimento (salvo defeito comprovado).
O que acontece se o produto chegar com defeito?Se identificar defeito de fabricação, nos contate em até 7 dias corridos após o recebimento. Solicitaremos fotos e, se necessário, a devolução do item para análise técnica. Confirmado o defeito, ofereceremos reparo, troca ou reembolso conforme o caso.
Todos os pedidos recebem nota fiscal?Sim. Emitimos nota fiscal eletrônica para todos os pedidos, no CPF ou CNPJ informado no momento da compra.
Como faço contato com o suporte?Para dúvidas sobre produção, rastreamento, devoluções ou personalizações, entre em contato:
